金馬租車提供"7×24小時"的北京行政區(qū)域內(nèi)救援服務(wù)。如遇緊急情況，請您致電24小時客戶服務(wù)中心。

1. 由于車輛本身故障引起的救援，費用由金馬租車承擔。

      (1) 我們將委托救援商為您提供現(xiàn)場緊急修理服務(wù)；
     

      (2) 如車輛故障無法現(xiàn)場修復，請將車輛交與指定救援商：
      a) 若故障地點在金馬租車網(wǎng)點覆蓋城市范圍內(nèi)，我們將為您準備備用車，請到就近金馬租車門店更換車輛：備用車為同級別或就近高級別車輛時，租金按原車型計費；備用車為就近低級別車時，租金按低級別車輛價格計費。
      b) 若故障地點在金馬租車網(wǎng)點覆蓋城市范圍外，我們將委托救援商向您提供救援，并由金馬租車就近分公司為您辦理結(jié)算手續(xù)。因無法提供備用車，我們將按1元/公里的標準，向您賠償自車輛停駛城市到原定還車城市的路費。

2. 對于非車輛本身故障導致車輛不能正常行駛的（包含且不限于人為操作失誤、保險事故等），相關(guān)費用由客戶承擔：
      (1) 您可以自行選擇救援商或選擇由我們提供的道路救援服務(wù)。
      金馬租車道路救援服務(wù)內(nèi)容包括：

服務(wù)項目

      (2)由于要調(diào)配停駛車輛，車輛在租車城市之外地區(qū)停駛的，您需支付異地還車費用。